GastgeberDirekt · Problem erkannt
Stammgäste
Die besten Gäste kommen wieder. Warum dann jedes Mal Provision zahlen?
Wer einmal da war und zufrieden war, bucht oft erneut – meist aus Gewohnheit wieder über das Portal. Mit einer eigenen Seite und einem eigenen CRMKundenverwaltung: eine Liste aller Gäste mit Kontaktdaten, Aufenthalten und Merkmalen (z. B. Kinder, Hund). Grundlage für Newsletter, Stammgast-Rabatte und persönliche Angebote. lässt sich das ändern.
15 Minuten · kostenlos & unverbindlich · Antwort meist am selben Tag
So wird aus einem Plattformgast ein Direktbucher
- Newsletter-Anmeldung auf der Website und im Gäste-WLAN der Unterkunft
- Jeder Gast landet mit Aufenthalten, Sprache und Merkmalen (z. B. Kinder, Hund) im CRM
- Mailing mit freien Terminen für die nächste Saison – mit einem Klick an alle früheren Gäste
- Stammgast-Code mit Vorteil, einlösbar nur auf der eigenen Seite
- Gutscheine zum Verschenken – Umsatz schon vor der Saison
Warum Stammgäste die einfachsten Direktbuchungen sind
Sie kennen die Unterkunft, vertrauen dem Gastgeber und brauchen keine Bewertungen mehr zum Überzeugen. Es fehlt nur ein einfacher Weg, direkt zu buchen – und ein guter Grund, es zu tun.
Was im Hintergrund passiert
- Gäste-CRM
- Alle Gäste aus allen Kanälen an einem Ort – mit Einwilligung, ausgelegt auf die DSGVODie europäische Datenschutz-Grundverordnung. Gästedaten werden nur für die Buchung genutzt, Cookies nur mit Einwilligung, Server und Dienste sind darauf ausgelegt..
- Newsletter
- Mailings in der Sprache des Gastes, mit freien Terminen und Preisen live aus dem Kalender.
- KI-Posteingang
- Fragen per WhatsApp oder E-Mail werden mit Wissen über die Unterkunft beantwortet – auf Wunsch mit individuellem Angebot und Zahlungslink.
Häufige Fragen
Dürfen frühere Gäste angeschrieben werden?
Ja, wenn sie eingewilligt haben – z. B. über die Newsletter-Anmeldung auf der Website oder im Gäste-WLAN. Ohne Einwilligung keine Werbung; das System speichert die Einwilligung mit.
Funktioniert das auch mit Gästen aus Booking.com?
Ja. Sobald sich ein Gast vor Ort anmeldet oder beim Online-Check-in seine E-Mail bestätigt, wird er zum eigenen Kontakt.
Wie viel Aufwand ist ein Newsletter?
Wenig: Die freien Termine kommen automatisch aus dem Kalender, ein Entwurf ist vorbereitet – prüfen und senden.
Kostenloser Website-Check
Wie viele Stammgäste stecken im eigenen Portal-Postfach?
Im Website-Check schauen wir gemeinsam drauf – 15 Minuten, kostenlos.
Das bringt der Website-Check – auch ohne späteren Auftrag:
- Eine persönliche Ersparnisrechnung: was die Plattform-Provision heute kostet
- 3 konkrete Verbesserungen für die aktuelle Website und die Inserate
- Eine ehrliche Einschätzung, ob sich eine eigene Buchungsseite lohnt
Weil jede Einrichtung individuell erfolgt, nehmen wir nur wenige neue Gastgeber pro Monat auf.
antwortet persönlich, meist am selben Tag
PS: Wer bis hierhin gelesen hat, kennt das Gefühl wahrscheinlich: Jede Buchung über die Plattformen kostet Provision, die Gäste „gehören“ einem nicht wirklich – und eigentlich müsste das besser gehen. Genau da stand ich auch vor einigen Jahren. 15 Minuten reichen für ein erstes Gespräch. Oft ist die Lösung näher, als man denkt – und falls eine eigene Buchungsseite (noch) nicht passt, sage ich das – ehrlich.
Julian